AI 상담이 실제 진료를 대체할 수 있나요?

본 서비스는 건강 정보 제공 목적이며, 실제 진단이나 치료를 대체하지 않습니다. 증상이 심하거나 지속되는 경우 반드시 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다. 응급 상황 시 119에 즉시 연락하세요.

내 건강 데이터는 안전한가요?

모든 데이터는 TLS 1.2+로 암호화되어 전송되며, 저장 시에도 암호화됩니다. 제3자에게 판매되지 않으며 개인정보보호법(PIPA)을 준수합니다.

가족 프로필은 어떻게 추가하나요?

설정 > 가족 관리에서 최대 5명(패밀리 플랜) 또는 무제한(프리미엄 플랜)으로 가족 프로필을 추가할 수 있습니다.

구독은 언제든지 해지할 수 있나요?

네, 앱 설정 또는 Google Play 스토어 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있으며, 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.

미사용 크레딧은 이월되나요?

아니요, 미사용 상담 시간은 다음 달로 이월되지 않습니다.

어떤 AI 건강주치의가 있나요?

내과(박지훈), 정신건강의학과(최현우), 임상영양사(오경미), 여성건강(이수진), 소아청소년과(박은서), 노인의학과(정유진), 가정의학과 원장(김사부) 등 7명의 AI 캐릭터가 있습니다.

음성 상담은 어떤 언어로 가능한가요?

현재 한국어 음성 상담을 제공합니다. 영어·일본어·중국어 다국어 지원이 2026년 하반기 출시 예정입니다.

어떤 건강 정보 출처를 사용하나요?

주로 질병관리청(KDCA)의 국가건강정보포털 1,200여 건의 검증된 의학 문서를 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 방식으로 검색해 답변에 반영합니다.

오프라인에서도 사용할 수 있나요?

AI 음성 상담은 실시간 통신이 필요해 인터넷 연결이 필수입니다. 일부 응급 가이드 콘텐츠는 오프라인에서도 조회 가능합니다.

노인이나 아이도 사용할 수 있나요?

노인의학(정유진)·소아청소년과(박은서) 전용 AI 캐릭터가 있어 가족 모두에게 적합합니다. 다만 미성년자는 보호자 계정 하의 가족 프로필로 관리됩니다.

건강 데이터 연동은 어떻게 작동하나요?

Google Health Connect와 연동하여 걸음수, 수면 시간, 심박수 등을 자동으로 가져와 AI가 맞춤형 조언을 제공합니다.

응급 상황에서는 어떻게 도움 받나요?

응급 상황 가이드 모드는 CPR 음성 가이드(누르는 깊이·속도)를 제공하며, 가슴 통증·호흡 곤란 등 응급 키워드 감지 시 즉시 119 연락을 안내합니다.

약을 처방받을 수 있나요?

아니요. 본 서비스는 약물 처방 권한이 없으며, 일반적으로 사용되는 약물군 설명만 제공합니다. 처방은 반드시 의료기관에서 받아야 합니다.

감사일기는 왜 효과가 있나요?

감사일기는 긍정심리학 연구에서 행복감 증가, 세로토닌 분비 촉진, 수면의 질 향상 효과가 보고되었습니다. 매일 3가지 감사한 일을 기록하는 습관이 권장됩니다.

갱년기 증상은 어떻게 관리하나요?

카페인·알코올 줄이기, 시원한 환경 유지, 규칙적인 운동이 1차 관리이며, 증상이 심하면 산부인과에서 호르몬 대체요법을 고려할 수 있습니다.

자가진단은 어떤 도구를 제공하나요?

라이프스타일 50문항, 가정혈압, BMI·허리둘레, 통증 NRS, PHQ-9(우울), GAD-7(불안), ISI(불면), 해독·면역·장·간·관절·전립선·증상 등 총 16종의 자가진단 모듈을 제공합니다. 모두 KDCA·대한고혈압학회·대한신경정신의학회 등 공인 가이드라인 기준입니다.

자가진단 결과는 음성 상담과 어떻게 연결되나요?

자가진단을 마치면 점수·등급·경계 항목이 AI 주치의의 시스템 프롬프트로 자동 주입됩니다. 사용자가 결과를 다시 설명할 필요 없이, AI가 결과를 인지한 상태로 첫 인사부터 맞춤 상담을 시작합니다.

어떤 AI 주치의가 상담할지 누가 결정하나요?

라이프스타일 자가진단에서 경계·불량 등급이 나온 시스템에 따라 적합한 AI 주치의가 자동 추천됩니다. 또는 가정의학과 원장 김사부와 먼저 상담하면, 1~2턴 대화 후 적합한 전문의를 제안받을 수 있습니다.

RAG는 무엇이고 왜 중요한가요?

RAG(Retrieval-Augmented Generation)는 AI가 답변하기 전에 검증된 지식베이스에서 관련 자료를 먼저 검색하는 기법입니다. 우리집 건강주치의는 질병관리청(KDCA) 국가건강정보포털 1,200건의 의학 문서를 검색해 답변에 반영하므로, 일반 AI 챗봇보다 의학적 정확도가 훨씬 높습니다.

계정 및 데이터 삭제 요청

우리집 건강주치의 · 톡톡랩스

계정 삭제 시 주의사항

계정을 삭제하면 모든 개인정보 및 관련 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 구독 중인 경우 잔여 기간은 환불되지 않습니다.

1앱에서 직접 삭제 (권장)

앱이 설치되어 있다면 앱 내에서 즉시 계정을 삭제할 수 있습니다.

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앱 내 탈퇴 시 계정 및 모든 데이터가 즉시 삭제됩니다.

2이메일로 삭제 요청

앱을 사용할 수 없는 경우 이메일로 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다.

이메일: toktoklabs@toktoklabs.co.kr

제목: 계정 삭제 요청

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가입 방법 (카카오 / 구글 / 애플)
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이메일 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

삭제되는 데이터

데이터 종류	삭제 시점
계정 정보 (이메일, 이름)	즉시 삭제
AI 건강 상담 기록	즉시 삭제
가족 프로필 정보	즉시 삭제
건강 루틴 데이터	즉시 삭제
음성 데이터	상담 종료 시 즉시 삭제 (서버에 저장되지 않음)
결제 기록	전자상거래법에 따라 5년 보존 후 삭제

문의처

개인정보 보호책임자: 박민서

이메일: toktoklabs@toktoklabs.co.kr

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